Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Les Rituels d’Âme collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de la navigation sur le site et dans le cadre des commandes passées en ligne. En utilisant le site, l’utilisateur accepte la collecte et l’utilisation de ses données conformément à cette politique.

2. Données collectées

Les Rituels d’Âme peut collecter les informations suivantes :Nom et prénom - Adresse postale - Adresse e-mail - Numéro de téléphone (si fourni pour la livraison)Informations de paiement (gérées uniquement par la plateforme sécurisée du prestataire de paiement, non conservées par Les Rituels d’Âme)Historique de commandes

3. Finalité de la collecte

Les données sont collectées pour les besoins suivants :Traitement et livraison des commandes - Communication avec le client (suivi de commande, service après-vente, newsletters si consentement donné)Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) :Exécution d’un contrat (commande en ligne)Consentement (abonnement à la newsletter)Obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Conservation des données

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale :Données de facturation : 10 ans (obligation légale)Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale. Données liées aux newsletters : jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :Prestataires logistiques (Colissimo, Mondial Relay)Prestataires de paiement sécurisés Prestataires techniques (hébergeur Wix)En aucun cas Les Rituels d’Âme ne vend, ne loue ni ne cède les données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :Accès à ses données personnelles Rectification de données inexactes Suppression des données (droit à l’oubli)Limitation ou opposition au traitement Portabilité des données. Toute demande peut être adressée à :lesrituelsdame@outlook.fr

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation. L’utilisateur peut gérer ses préférences via son navigateur ou le bandeau de gestion des cookies affiché lors de sa première visite.

10. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :lesrituelsdame@outlook.fr