Politique de livraison

Modes de livraison

Les commandes passées sur le site sont expédiées depuis la France. Les modes de livraison disponibles sont :Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec suivi. Mondial Relay : livraison en point relais. Le client choisit son mode de livraison au moment de la commande.

Délais de préparation et d’expédition

Chaque création étant artisanale, un délai de 2 à 5 jours ouvrés est nécessaire pour la préparation et l’emballage de la commande. Une fois le colis expédié, le délai moyen constaté est de :2 à 4 jours ouvrés pour Colissimo,3 à 6 jours ouvrés pour Mondial Relay. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et indiqués avant validation du paiement. Ils comprennent les frais de préparation, d’emballage et d’expédition.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis

Retard ou perte de colis

Les Rituels d’Âme ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. En cas de retard important ou de colis égaré, le client est invité à contacter le service client à l’adresse :lesrituelsdame@outlook.fr. Une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage constaté (colis ouvert, abîmé…), il est conseillé d’émettre une réserve auprès du transporteur et de contacter Les Rituels d’Âme dans un délai de 48h.

Zones de livraison

Les Rituels d’Âme livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l’international, merci de nous contacter au préalable.