Conditions Générales de Vente (CGV) 

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet, exploité par Les Rituels d’Âme, auprès de consommateurs et de professionnels.
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont :

• bougies artisanales,

• créations en béton décoratif,

• suspensions parfumées

• Palo santo / sauge
  Chaque article est fabriqué de manière artisanale. De légères variations de couleur, de forme ou de finition peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et indiqués avant validation.
L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits souhaités sur le site et valide sa commande après avoir pris connaissance des CGV.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après paiement intégral du prix.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou d’indisponibilité du produit.

Article 5 – Paiement

Le règlement des achats s’effectue exclusivement par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés via :

• Colissimo (La Poste),

• Mondial Relay

• Chronopost

Les délais indicatifs de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les Rituels d’Âme ne sauraient être tenus responsables des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de la part du vendeur.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage complet.

⚠️ Exceptions : les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés.

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 9 – Responsabilité

Les Rituels d’Âme ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (ex. non-respect des consignes de sécurité liées aux bougies).

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, créations artisanales) restent la propriété exclusive de Les Rituels d’Âme.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation est interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur (ou du consommateur, selon la loi).